Te Busco

Te Busco es una plataforma digital de transporte que conecta pasajeros con conductores independientes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos sobre ella.

Al descargar, instalar o usar la Aplicación, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te pedimos que no uses la Aplicación.

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Aplicación es:

La Aplicación recopila únicamente la información necesaria para prestar el servicio de transporte:

3.1 Información de Registro (proporcionada por el usuario)

• Nombre completo — Para identificarte dentro de la plataforma.
• Nombre de usuario — Identificador único de tu cuenta.
• Número de teléfono — Para comunicación entre pasajeros y conductores.
• Correo electrónico — Opcional.
• Contraseña — Almacenada cifrada con bcrypt. Nunca en texto plano.
• Provincia y municipio — Para mostrar solicitudes y conductores en tu área.

3.2 Información de Ubicación

• Ubicación GPS en tiempo real — Para el mapa, el origen del viaje y, en conductores, su posición visible en el mapa.
• La ubicación del conductor se transmite al servidor mientras esté activo el servicio de visibilidad. Solo se almacena la última posición conocida.
• La ubicación del pasajero se usa localmente para centrar el mapa y no se almacena en nuestros servidores.

3.3 Información del Vehículo (solo conductores)

• Marca, tipo y placa del vehículo — Para mostrárselos a los pasajeros.
• Capacidad de pasajeros — Para facilitar la elección.
• Fotografía del vehículo — Opcional. Almacenada en nuestros servidores.

3.4 Información de Uso del Servicio

• Historial de solicitudes y viajes — Origen, destino, fecha, precio, estado.
• Calificaciones y valoraciones — Las que das y recibes.
• Notificaciones enviadas y recibidas — Historial de alertas.

3.5 Información Técnica del Dispositivo

• Token FCM (Firebase Cloud Messaging) — Para envío de notificaciones push. No identifica al usuario, solo al dispositivo.
• Sesiones activas — Registro de inicios de sesión para seguridad de la cuenta.

3.6 Información de Recarga de Fondo (solo conductores)

• Capturas de transferencias bancarias — Solo cuando el conductor las envía voluntariamente por WhatsApp para solicitar recarga. No se almacenan en los servidores de la Aplicación.

Usamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

La información entre usuarios se comparte de forma controlada y necesaria:

• Entre pasajero y conductor: Al aceptar una oferta, el conductor recibe el teléfono del pasajero para coordinar el viaje.
• Con el administrador del sistema: Accede a datos de usuarios para gestionar aprobaciones, licencias y soporte.
• Con servicios de terceros: Google Maps para el mapa y Firebase Cloud Messaging para notificaciones push.

Servicios de terceros utilizados

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para el servicio:

• Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa.
• Historial de viajes: Conservado para referencia histórica y resolución de disputas.
• Sesiones activas: Eliminadas al expirar o al cerrar sesión.
• Token FCM: Actualizado en cada inicio de sesión.
• Ubicación del conductor: Solo la última posición. Se elimina al desactivar visibilidad.

Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales mediante el procedimiento descrito en nuestra página de eliminación de cuenta.

Consultar procedimiento de eliminación de cuenta

El historial de viajes completados puede conservarse de forma anonimizada para estadísticas del servicio, prevención de fraude y resolución de disputas.

Implementamos medidas técnicas para proteger tu información:

• Cifrado de contraseñas: Almacenadas con bcrypt, nunca en texto plano.
• Autenticación con JWT: Sesiones gestionadas con tokens de corta duración y expiración automática.
• Control de sesiones: Puedes ver y revocar sesiones activas desde la app.
• Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a los datos.
• Transmisión cifrada: Toda la comunicación entre la app y el servidor usa HTTPS/TLS.

Como usuario de Te Busco tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
• Rectificación: Corregir datos incorrectos desde la app o contactando al soporte.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
• Portabilidad: Solicitar tus datos en formato legible.
• Oposición: Oponerte al tratamiento, lo que implicará la desactivación de tu cuenta.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos contacta al administrador: WhatsApp +53 50140609

Te Busco no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos en la Aplicación, contáctanos para eliminar dicha información.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, notificaremos a los usuarios mediante una notificación push en la Aplicación y actualizaremos la fecha de última actualización. El uso continuado de la Aplicación implica la aceptación de la nueva política.

Para preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad: